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Incidentes anteriores

1 de abril de 2025

Nenhum incidente reportado

31 de março de 2025

Matriz de Comutação - IX.br São Paulo, SP Indisponibilidade de PIX - Fibras ópticas resolvida / PIX unavailability - Optic fibers solved

[Portugues]

Atualização IX.br - Serviço Restaurado no PIX Equinix-SP4

Informamos que o serviço no PIX Equinix-SP4 no IX.br São Paulo, SP foi restaurado. Continuaremos monitorando as condições para garantir a estabilidade do ambiente.

Para dúvidas ou suporte, abra um chamado no portal Meu IX.br ou entre em contato com a equipe de Suporte do IX.br: +55 11 5509-3550.

Agradecemos a compreensão e o apoio de todos.

[ English ]

IX.br Update - Service Restored at PIX Equinix-SP4

We inform that the service at PIX Equinix-SP4 in IX.br São Paulo, SP has been restored. We will continue to monitor the conditions to ensure the stability of the environment.

For any questions or support, please open a ticket at the Meu IX.br portal or contact the IX.br Support Team: +55 11 5509-3550.

We appreciate your understanding and support.

30 de março de 2025

Matriz de Comutação - IX.br São Paulo, SP Indisponibilidade de PIX - Fibras ópticas / PIX unavailability - Optic fibers
  • English version below

Informamos que um incidente no Data Center e no provedor de fibra está causando a indisponibilidade total do PIX Equinix-SP4 no IX.br São Paulo, SP.

As equipes técnicas estão trabalhando para restabelecer o serviço o mais breve possível.

Para dúvidas ou suporte, abra um chamado no portal Meu IX.br ou entre em contato com a equipe de Suporte do IX.br: +55 11 5509-3550.

Agradecemos a compreensão e traremos novas atualizações em breve.

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[ English ]

We inform that an incident at the Data Center and fiber provider is causing a total outage at PIX Equinix-SP4 in IX.br São Paulo, SP.

Our technical teams are working to restore the service as soon as possible.

For any questions or support, please open a ticket at the Meu IX.br portal or contact the IX.br Support Team: +55 11 5509-3550.

We appreciate your understanding and will provide further updates soon.

Matriz de Comutação - IX.br São Paulo, SP Indisponibilidade de PIX - Fibras ópticas / PIX unavailability - Optic fibers
  • English version below

Um rompimento de fibras ópticas está causando a indisponibilidade do PIX (Equinix-SP4) no IX.br (São Paulo), (São Paulo).

Os responsáveis pelas fibras foram informados do problema assim que os rompimentos foram identificados, e estão trabalhando para o retorno do serviço.

Qualquer questão abra um chamado no portal Meu IX.br (https://meu.ix.br), ou entrem em contato com a equipe de Suporte do IX.br: +55 11 5509-3550

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[ English ]

Optic fiber cuts are causing unavailability in PIX (PIX Equinix SP4) IX.br (São Paulo), (São Paulo).

Those responsible for the fibers were informed of the problem as soon as the disruption were identified, and they are working to recover the services.

For any question, feel free to open a ticket at My IX (https://my.ix.br/) or get in contact with IX.br Support Team: +55 11 5509-3550

29 de março de 2025

IX.br Curitiba, PR Indisponibilidade de PIX - Fibras ópticas resolvida / PIX unavailability - Optic fibers solved
  • English version below

A conectividade óptica do PIX Celepar no IX.br Curitiba, PR foi restabelecida.

Qualquer questão abra um chamado no portal Meu IX.br (https://meu.ix.br), ou entrem em contato com a equipe de Suporte do IX.br: +55 11 5509-3550

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[ English ]

The optical connection of PIX Celepar has been restored.

For any question, feel free to open a ticket at My IX (https://my.ix.br/) or get in contact with IX.br Support Team: +55 11 5509-3550

28 de março de 2025

IX.br Curitiba, PR Indisponibilidade de PIX - Fibras ópticas / PIX unavailability - Optic fibers
  • English version below

Um rompimento de fibras ópticas está causando a indisponibilidade do PIX Celepar no IX.br Curitiba, PR.

Os responsáveis pelas fibras foram informados do problema assim que os rompimentos foram identificados, e estão trabalhando para o retorno do serviço.

Qualquer questão abra um chamado no portal Meu IX.br (https://meu.ix.br), ou entrem em contato com a equipe de Suporte do IX.br: +55 11 5509-3550

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[ English ]

Optic fiber cuts are causing unavailability in PIX Celepar IX.br Curitiba, PR.

Those responsible for the fibers were informed of the problem as soon as the disruption were identified, and they are working to recover the services.

For any question, feel free to open a ticket at My IX (https://my.ix.br/) or get in contact with IX.br Support Team: +55 11 5509-3550

Instabilidade na matriz de comutação / Instability in the peering fabric

English version below

Na tarde de hoje por volta das 13:40 um switch localizado em Equinix-SP3 teve um comportamento inesperado de reboot. Participantes conectados a esses devices tiveram indisponibilidade momentânea na ligação ao IX.br SP no entanto a situação já foi resolvida. Qualquer questão abra um chamado no portal Meu IX.br (https://meu.ix.br), ou entre em contato com a equipe de Suporte do IX.br: +55 11 5509-3550

[ English ] This afternoon about 13:40pm a switch located at Equinix-SP3 had an unexpected behavior and reboot. Participants connected to these the devices lost communication to IX.br SP during these reloads but for now the situation was fixed and with no problems. For any question, feel free to open a ticket at My IX (https://my.ix.br/) or get in contact with IX.br Support Team: +55 11 5509-3550

27 de março de 2025

Nenhum incidente reportado

26 de março de 2025

Nenhum incidente reportado