Incidentes anteriores

[Portugues]

Atualização IX.br - Serviço Restaurado no PIX Equinix-SP4

Informamos que o serviço no PIX Equinix-SP4 no IX.br São Paulo, SP foi restaurado. Continuaremos monitorando as condições para garantir a estabilidade do ambiente.

Para dúvidas ou suporte, abra um chamado no portal Meu IX.br ou entre em contato com a equipe de Suporte do IX.br: +55 11 5509-3550.

Agradecemos a compreensão e o apoio de todos.

[ English ]

IX.br Update - Service Restored at PIX Equinix-SP4

We inform that the service at PIX Equinix-SP4 in IX.br São Paulo, SP has been restored. We will continue to monitor the conditions to ensure the stability of the environment.

For any questions or support, please open a ticket at the Meu IX.br portal or contact the IX.br Support Team: +55 11 5509-3550.

We appreciate your understanding and support.

• English version below

Informamos que um incidente no Data Center e no provedor de fibra está causando a indisponibilidade total do PIX Equinix-SP4 no IX.br São Paulo, SP.

As equipes técnicas estão trabalhando para restabelecer o serviço o mais breve possível.

Para dúvidas ou suporte, abra um chamado no portal Meu IX.br ou entre em contato com a equipe de Suporte do IX.br: +55 11 5509-3550.

Agradecemos a compreensão e traremos novas atualizações em breve.

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[ English ]

We inform that an incident at the Data Center and fiber provider is causing a total outage at PIX Equinix-SP4 in IX.br São Paulo, SP.

Our technical teams are working to restore the service as soon as possible.

For any questions or support, please open a ticket at the Meu IX.br portal or contact the IX.br Support Team: +55 11 5509-3550.

We appreciate your understanding and will provide further updates soon.

• English version below

A conectividade óptica do PIX Celepar no IX.br Curitiba, PR foi restabelecida.

Qualquer questão abra um chamado no portal Meu IX.br (https://meu.ix.br), ou entrem em contato com a equipe de Suporte do IX.br: +55 11 5509-3550

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[ English ]

The optical connection of PIX Celepar has been restored.

For any question, feel free to open a ticket at My IX (https://my.ix.br/) or get in contact with IX.br Support Team: +55 11 5509-3550

• English version below

Um rompimento de fibras ópticas está causando a indisponibilidade do PIX Celepar no IX.br Curitiba, PR.

Os responsáveis pelas fibras foram informados do problema assim que os rompimentos foram identificados, e estão trabalhando para o retorno do serviço.

Qualquer questão abra um chamado no portal Meu IX.br (https://meu.ix.br), ou entrem em contato com a equipe de Suporte do IX.br: +55 11 5509-3550

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[ English ]

Optic fiber cuts are causing unavailability in PIX Celepar IX.br Curitiba, PR.

Those responsible for the fibers were informed of the problem as soon as the disruption were identified, and they are working to recover the services.

For any question, feel free to open a ticket at My IX (https://my.ix.br/) or get in contact with IX.br Support Team: +55 11 5509-3550

• English version below

Caro Participante do IX.br São Paulo,

entre 11:31 e 11:33 UTC -3 do dia 25 de março de 2025 houve um loop layer 2 no peering fabric do IX.br São Paulo, causando indisponibilidade na ligação dos participantes conectados a essa localidade. O problema já foi identificado e corrigido pela equipe do IX.br e no momento a rede está operacional. Em caso de alguma anomalia, por favor, abra um chamado no portal https://meu.ix.br.

att., IX.br

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[ English ]

Dear IX.br São Paulo Participant,

Between 11:31 and 11:33 UTC -3 on March 25, 2025, a Layer 2 loop occurred in the IX.br São Paulo peering fabric, causing connectivity issues for participants connected to this location. The issue has already been identified and resolved by the IX.br team, and the network is now fully operational.

If you notice any anomalies, please open a ticket on the portal: https://meu.ix.br.

Best regards, IX.br